En tant qu’entreprise basée à Malte, notre activité est régie par la loi européenne sur la confidentialité des données, en particulier par le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.
Nous récoltons les fichiers journaux du serveur web qui peuvent inclure des informations telles que les dates et heures d’accès, les fonctionnalités ou les pages que vous consultez, les plantages d’applications ou de sites web et d’autres activités du système, le site ou le service tiers que vous utilisiez immédiatement avant votre arrivée sur notre site web et l’URL à laquelle vous accédez immédiatement après avoir quitté celui-ci. Notre site web peut également utiliser Hotjar. Il s’agit d’un outil tiers qui nous aide en enregistrant les clics et les mouvements de la souris, le défilement des pages et tout texte que vous saisissez dans des formulaires sur le site. Ces données nous aident à améliorer notre site web, à trouver et à corriger les erreurs et à améliorer les fonctionnalités. Elles sont également utilisées pour des rapports statistiques sur l’utilisation et la performance de notre site.
Les “cookies” sont de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur web qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies sont nécessaires pour assurer un fonctionnement agréable et sécurisé de certaines parties de notre site web. Nous les utilisons également pour rendre le tout plus rapide, plus facile et plus personnalisé ainsi que pour nous aider à comprendre comment nos sites web sont utilisés. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous présenter du contenu ou de la publicité plus adaptés.
Pour en arriver à cela, les cookies récoltent certaines de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites web. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser certains ou tous les types de cookies via les paramètres du navigateur de votre appareil. Si vous continuez à utiliser nos sites web sans ajuster les paramètres de votre navigateur, nous utiliserons les cookies comme indiqué dans les paragraphes ci-dessous. Pour vous aider à faire un choix éclairé, vous devez comprendre pourquoi nous utilisons les différents types de cookies et comment cela influencera votre expérience en ligne. Cette section vous fournit un résumé des principaux points et vous indique comment la désactivation des différents types de cookies pourrait affecter votre expérience sur nos sites web.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des “cookies informatiques” qui sont automatiquement supprimés à la fin d’une session de navigation. Nous utilisons également des “cookies persistants”. Ceux-ci demeurent sur votre disque dur et nous les utilisons pour vous reconnaître automatiquement en tant que même visiteur lorsque vous revenez sur notre site web ou notre application. Le cookie lui-même ne contient aucune information nous permettant de vous identifier personnellement, mais il transmet un identifiant à notre serveur qui nous permet de vous lier au cookie afin que nous puissions mettre à jour la page d’accueil pour vous informer de ce qui a changé depuis votre dernière visite.
Ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez vous déplacer sur nos sites web et vous connecter aux sections sécurisées. Ils nous permettent également de vous fournir du contenu adapté à votre appareil. Si vous refusez de les recevoir, certaines parties de notre site ne fonctionneront pas correctement et pourraient ne pas fonctionner du tout.
Voici quelques exemples de la façon dont nous utilisons les cookies absolument nécessaires :
Ces cookies permettent à nos sites web de mémoriser les choix que vous avez faits, comme votre région. Nous les utilisons également pour personnaliser votre expérience, par exemple en présentant du contenu différent aux utilisateurs réguliers et à ceux qui visitent le site pour la première fois, en vous donnant accès à de l’information fournie par les médias sociaux tels que Twitter, ou pour vous proposer des liens vers des articles pertinents en rapport avec l’information que vous regardez.
Sans ces cookies, vous pourrez toujours utiliser le site, mais vous pourriez avoir de la difficulté avec quelques fonctionnalités. Vous constaterez également que le contenu du site n’est pas adapté pour vous.
Quelques exemples de la façon dont nous utilisons les cookies de fonctionnalité :
Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les gens utilisent nos sites web et sur la performance de ceux-ci, par exemple combien de personnes visitent le site web, quelles pages sont les plus populaires, si des gens voient des messages d’erreur et à quel endroit.
Quelques exemples de la façon dont nous utilisons les cookies analytiques :
Sans ces cookies, vous pourrez toujours utiliser et profiter de toutes les fonctionnalités en ligne de nos sites Web.
Nos sites web et certains courriels que nous envoyons contiennent également de petites images invisibles appelées “balises web” ou “pixels espions”. Ceux-ci sont utilisés pour compter le nombre de fois où la page ou le courriel a été consulté et nous aident à mesurer l’efficacité de notre marketing. Les balises web sont anonymes et ne contiennent ou ne recueillent aucune information permettant de vous identifier en tant qu’individu.
Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités et du contenu plus pertinent pour vous, ainsi que pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité particulière. Ils mesurent également l’efficacité des campagnes publicitaires. Nous les utilisons aussi pour tester et améliorer nos produits et services en essayant, par exemple, différents produits avec différents groupes de clients pour voir lequel est le plus populaire.
Sans ces cookies : vous pourrez utiliser et profiter de toutes les fonctionnalités de nos sites web, mais les publicités que vous verrez ne seront pas adaptées à vos champs d’intérêt.
Nous utilisons les informations que nous détenons sur vous de différentes façons qui entrent dans ces grandes catégories :
Nous vous disons ceci puisque la loi européenne sur la protection des données vous donne des droits sur vos données personnelles qui varient selon la catégorie dans laquelle elles se trouvent. Cette section explique davantage chacune des catégories, les droits que chacune vous donne, comment les exercer et ce que cela signifie en pratique.
Nous utilisons vos informations personnelles pour être en mesure de vous offrir nos produits et services, répondre à vos questions et vous procurer le meilleur service à la clientèle possible. Nous utilisons des informations techniques sur votre appareil, par exemple le système d’exploitation, la version du navigateur et la localisation afin de vous présenter la version de notre site web qui convient le mieux ainsi que pour le faire fonctionner correctement et en toute sécurité.
Comme la plupart des organisations, nous partageons vos informations avec des organisations externes travaillant pour nous afin d’être en mesure d’offrir nos produits et services.
Cette catégorie couvre tout ce qui est essentiel pour que nous puissions vous fournir le ou les services que vous utilisez ou auxquels vous souscrivez. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site web.
Lucky7Bonus doit se soumettre à une série d’exigences juridiques et réglementaires, dont certaines impliquent l’utilisation d’informations personnelles et peuvent prévoir des délais pour lesquels nous devons conserver ces informations.
Nous sommes également soumis aux exigences des lois et règlements relatifs à d’autres aspects de nos activités, tels que le traitement des plaintes ou la publicité et le marketing. Certains d’entre eux impliquent également l’utilisation de vos informations personnelles ou la définition de délais de conservation de celles-ci.
Cette catégorie couvre les activités que nous sommes obligés de faire afin de fournir nos produits et services de manière légale, responsable et conforme aux exigences de nos régulateurs, tout en protégeant nos clients et notre entreprise. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site web.
Nous faisons certaines choses pour nous aider à fonctionner en tant qu’organisation commerciale. Nous avons un réel intérêt à mener ces activités et, lorsqu’elles impliquent l’utilisation de vos informations personnelles, nous veillons à les utiliser de manière à minimiser tout impact sur votre vie privée.
En Europe, la loi sur la protection des données vous donne le ” droit d’opposition ” aux activités de cette catégorie si votre droit à la vie privée l’emporte sur notre intérêt commercial légitime à les exercer. Vous avez toujours la possibilité d’exercer ce droit, mais comme nous l’expliquons en détails plus bas, les activités de cette catégorie sont essentielles à nos activités. En somme, si vous souhaitez exercer ce droit, cela signifie généralement que vous devez cesser d’utiliser notre site Web.
Veuillez lire attentivement cette section et assurez-vous que vous en êtes satisfait avant de nous fournir vos informations personnelles.
Nous effectuons des analyses de base pour nous aider à comprendre comment, quand, où et pourquoi nos clients utilisent nos services ainsi que pour connaître la performance de notre entreprise. Cela nous aide à surveiller et à planifier tout, de l’efficacité de notre publicité jusqu’à l’assurance que nous avons suffisamment de personnel disponible pour traiter les demandes aux heures de pointe. Cela nous donne également une image beaucoup plus claire de nos clients, des groupes démographiques auxquels ils appartiennent (par exemple, groupe d’âge, sexe, localisation, etc.) et des produits et services qu’ils utilisent, ce qui nous aide à développer de meilleures fonctionnalités, produits et services. Nous effectuons cette analyse d’une manière qui n’identifie pas les clients en tant qu’individus, donc il n’y a aucun impact sur la vie privée d’une personne.
Comme toute entreprise, nous devons surveiller de près la performance de notre entreprise et savoir si nous répondons aux besoins de nos clients. Comme nous prenons soin de le faire d’une manière qui ne vous identifie pas en tant qu’individu, il n’y a aucun impact sur votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site web.
Quels que soient les produits ou services que vous utilisez, où et comment vous interagissez avec nous, nous voulons vous offrir le même service de qualité et le personnaliser pour vous. Nous personnaliserons votre expérience en adaptant la mise en page et le contenu de nos sites en fonction de ce que nous savons de vous, de vos préférences et de la manière dont vous aimez utiliser nos services. Par exemple, nous vous présenterons des fonctionnalités que vous avez utilisées ou que nous pensons que vous aimeriez utiliser, et personnaliserons les résultats de recherche pour afficher du contenu plus pertinent pour vous.
Nous observons également des données agrégées (non identifiables) montrant les produits et les fonctionnalités que nos clients utilisent et selon ces informations, nous suggérons des produits et des fonctionnalités que nous pensons que vous apprécierez étant donné qu’ils sont populaires auprès d’autres personnes qui utilisent les mêmes produits et fonctionnalités que vous.
Nous croyons que cette expérience personnalisée améliore notre site web et votre expérience et nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. L’utilisation de vos données personnelles de cette manière nous permet de le faire et cela n’a pas d’impact sur votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site web.
Veuillez noter que certains aspects de votre expérience client sont fournis par le biais de cookies. Si vous avez activé les cookies dans votre navigateur, nous personnaliserons certains aspects de notre site, tels que la mémorisation de votre géolocalisation. Vous pouvez contrôler cela via les paramètres de votre navigateur.
La plupart des gens utilisent nos produits et services de façon équitable, mais si nous prenons connaissance d’activités ou de comportements sur un compte qui pourraient être préjudiciables à nos intérêts commerciaux, nous ferons enquête.
En tant qu’entreprise, nous avons un intérêt légitime à protéger nos intérêts commerciaux contre une utilisation abusive délibérée, et nous sommes convaincus que nous le faisons d’une manière qui est proportionnelle aux risques auxquels nous sommes confrontés et qui a un impact minimal sur votre vie privée. Si vous ne voulez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site Web.
Nous vous inviterons occasionnellement à donner votre avis sur les services que vous avez utilisé ou à participer à des sondages clients, des questionnaires ou des groupes de discussion. Nous vous contacterons directement en ligne ou par courriel. La participation à la recherche est toujours volontaire, et lorsque nous utilisons un tiers, nous ne transmettons aucun détail (autre que vos coordonnées afin qu’il puisse vous envoyer la demande ou l’invitation) à moins et jusqu’à ce que nous ayons votre consentement pour le faire.
Il est très important pour toute entreprise de savoir ce que pensent ses clients. Étant donné que nous veillons à limiter le nombre et la fréquence des demandes de feedback/recherche que nous envoyons à une seule personne, et que vous pouvez toujours refuser d’y participer, il n’y a aucun impact négatif sur votre vie privée et vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces demandes occasionnelles.
Nous vous enverrons des offres et des informations uniquement si nous avons votre consentement. Dans ce cas, nous vous contacterons par courriel, courrier, SMS ou en ligne. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. De temps en temps, nous pouvons collaborer avec un tiers pour vous fournir des détails sur un produit ou un service qui, selon nous, pourrait vous intéresser, mais lorsque nous le faisons, le contact viendra de nous — nous ne transmettrons jamais vos coordonnées à un tiers sans votre consentement préalable.
Nous voulons améliorer les paris et les jeux pour vous, donc nous voulons être en mesure de vous parler des produits, des services et des fonctionnalités que vous trouverez passionnants et pertinents, alors nous adaptons les offres et informations que nous vous envoyons en fonction de vous. Pour ce faire, nous examinons ce que nous savons sur vous afin que nous puissions affiner les offres que nous vous présentons.
Ainsi, nous pensons qu’il s’agit du meilleur équilibre : Cela vous permet de refuser de recevoir du marketing via des canaux hors ligne (poste, courriel et SMS) tout en profitant de la meilleure expérience en ligne, sans avoir à renoncer aux avantages. Cependant, si vous préférez ne pas recevoir de messages ou d’offres personnalisés en ligne, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site web. Veuillez également noter les points suivants :
Lorsque possible, nous ferons tout de même des recommandations sur les produits que vous pourriez apprécier. Nous nous baserons sur la façon dont nos clients en général utilisent nos sites et fonctionnalités, et non sur des informations vous concernant en tant qu’individu.
Certaines bannières publicitaires personnalisées sur nos sites sont contrôlées séparément via des cookies, vous devrez donc également ajuster les paramètres des cookies de votre navigateur ou vous pourrez continuer à les voir.
Vous pourrez toujours voir nos publicités sur d’autres sites web ou médias sociaux que vous visitez, mais celles-ci ne seront pas ciblées pour vous.
Tout notre marketing est conçu pour être plus pertinent et intéressant possible pour vous, donc si vous êtes :
Heureux de recevoir des offres et des informations personnalisées par courriel, courrier, SMS et en ligne — Assurez-vous de choisir le marketing direct.
Heureux de voir des offres et des informations personnalisées lorsque vous êtes en ligne, mais ne souhaitez pas les recevoir par courriel, courrier ou SMS — Assurez-vous de vous retirer du marketing direct.
Malheureux de voir des offres et informations personnalisées en ligne ou par courriel, courrier ou SMS — Assurez-vous de désactiver le marketing personnalisé et d’ajuster vos paramètres de cookies pour éviter de recevoir des bannières publicitaires. N’oubliez pas que vous pouvez changer d’avis à tout moment en mettant à jour vos préférences.
Si vous avez donné votre consentement au marketing, nous pourrions travailler avec des entreprises de médias sociaux telles que Facebook et Twitter pour vous fournir des informations sur nos produits et services via leurs plateformes. Si vous ne souhaitez pas voir ces publicités, vous pouvez facilement désactiver le marketing personnalisé dans les paramètres de confidentialité de chaque plateforme.
Même si vous avez retiré votre consentement au marketing personnalisé de notre part, vous pourriez voir, occasionnellement, des publicités générales pour nos produits et services sur les médias sociaux. Ceux-ci ne vous seront pas spécifiquement destinés et, encore une fois, vous pouvez contrôler cela via les paramètres de confidentialité sur chaque plateforme.
Nous utilisons des cookies placés par des tiers pour recueillir des informations personnelles sur votre navigation, qui sont ensuite regroupées avec des données sur ce que d’autres personnes ayant des champs d’intérêts et caractéristiques similaires (en termes d’âge, de sexe, de lieu, etc.) consultent. Les informations combinées sont utilisées pour vous montrer des publicités en ligne en fonction de ces champs d’intérêts, soit pour nos propres produits et services ou ceux d’un tiers (c’est ce que l’on appelle la ” publicité comportementale en ligne “).
Nous partageons vos informations personnelles avec des organisations externes qui fournissent des services en notre nom aux fins de la présente politique. Les principales fonctions qui sont ou peuvent être exercées en tout ou en partie par des tiers sont énumérées ci-dessous :
Nous effectuons des vérifications pour nous assurer que les entreprises avec lesquelles nous travaillons traiteront vos informations avec le même niveau de soin et de protection que nous. Ces sociétés et nous sommes tenus de traiter vos informations conformément à la loi sur la protection des données. Nous sommes également tenus de mettre en place des mesures contractuelles renforçant ces obligations.
Certaines des entreprises tierces avec qui nous travaillons sont basées ou exercent certaines de leurs activités dans des pays hors de l’Espace économique européen (EEE). L’Espace économique européen est composé des états qui sont membres de l’UE et de certains pays considérés comme offrant une norme de protection des données équivalente à celle de l’Europe.
Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, nous devons mettre en place des protections juridiques supplémentaires en plus de nos mesures et contrôles habituels, afin de garantir qu’elles reçoivent le même niveau de protection qu’en Europe. Pour ce faire, nous utilisons des clauses contractuelles standardisées (parfois appelées ” clauses contractuelles types de l’UE “) approuvées par la Commission européenne et les régulateurs de confidentialité européens, bien qu’il existe d’autres mécanismes juridiques approuvés que nous pourrions décider d’utiliser à la place. Lorsque nécessaire, nous mettons également en place toute mesure contractuelle supplémentaire requise par la législation locale dans l’un des pays dans lesquels nous opérons, sauf en cas de conflit avec le Règlement général européen sur la protection des données.
En dehors des fonctions décrites ci-dessus, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf lorsque nous y sommes contraints ou autorisés par la loi. Ces circonstances sont rares, mais peuvent nous obliger à partager des informations avec la police, les tribunaux ou d’autres forces de l’ordre (pour des questions telles que la fiscalité) et les organismes sportifs (pour des questions d’intégrité sportive), dans les pays dans lesquels nous opérons.
Lorsque cela est nécessaire pour protéger ou défendre nos droits et intérêts, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords, nous partagerons des données personnelles avec nos régulateurs, nos conseillers juridiques externes et nos agences de recouvrement et de suivi des créances, bien que ces circonstances soient également rares.
Si la propriété de notre entreprise, en totalité ou en partie, subit des changements, une réorganisation ou une restructuration, nous transférerons vos informations personnelles au nouveau propriétaire ou à la société qui nous succède afin que nous ou eux puissions continuer à fournir les services que vous souhaitez recevoir.
Chaque fois que nous partageons des informations personnelles, peu importe les circonstances, nous le faisons toujours légalement et dans le respect de votre vie privée.
Nous ne conservons vos informations personnelles que tant que nous avons une raison légale de le faire, ce qui comprend la prestation des services que vous avez demandés, le respect de nos obligations légales et réglementaires, la résolution des litiges et le respect de nos accords.
La durée pendant laquelle nous conservons différents types de renseignements personnels peut varier selon la raison pour laquelle nous les avons obtenus, la raison pour laquelle nous les traitons et les exigences légales qui s’appliquent. Lors de la définition de nos délais de conservation et de suppression des données, nous prenons en compte une série de facteurs et d’exigences, notamment : la réglementation des jeux de hasard, les règles contre le blanchiment d’argent, les règles fiscales, les exigences du secteur des paiements, le traitement des plaintes, la nécessité de prévenir ou de détecter les délits ou autres utilisations abusives de nos services et les exigences en matière de vérification.
Pour remplir nos diverses exigences et obligations, certaines de vos données personnelles devront être conservées pendant un certain temps après que vous ayez cessé d’être client.
Lorsque nous n’avons plus besoin de vos informations personnelles pour satisfaire aux exigences ci-dessus, nous les supprimons en toute sécurité. Lorsque nous souhaitons conserver des informations à des fins d’analyse, nous les rendons d’abord anonymes selon les normes approuvées par l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) afin qu’elles ne puissent plus être liées à un individu. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir du marketing de notre part, nous devrons quand même conserver vos coordonnées afin d’empêcher toute activité de marketing future.
Nous respectons le fait que vos informations personnelles vous appartiennent, alors nous voulons être clair sur ce que ces droits signifient en pratique et comment vous pouvez les exercer.
Vous pouvez vous désengager du marketing direct à tout moment. Vous avez également le droit de refuser que vos informations soient utilisées pour créer un portrait de vous que nous utilisons pour créer un ” profil ” de vous à des fins de marketing.
Nous croyons fermement que nos clients préfèrent recevoir des offres et des informations sur mesure, donc nous adaptons l’ensemble de notre marketing pour le rendre plus pertinent et intéressant pour nos clients. En pratique, cela signifie que si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de vos informations pour personnaliser le marketing, vous devrez refuser de recevoir tout marketing direct de notre part.
La loi sur la protection des données vous donne le droit d’exprimer une ” objection ” aux activités détaillées dans la section ” Gérer notre entreprise de manière efficace et efficiente ” si vous pensez que vos droits à la vie privée l’emportent sur l’intérêt légitime que nous avons en tant qu’entreprise. Veuillez lire attentivement cette section avant de nous contacter et prenez note que l’exercice de votre droit d’opposition signifie généralement que vous devrez cesser d’utiliser nos services. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision à ce sujet, vous avez le droit de vous plaindre auprès de notre régulateur de la confidentialité.
Les gens appellent parfois cela le ” droit à l’oubli “. En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Nous répondrons aux demandes dans la mesure du possible, mais il existe des situations dans lesquelles la législation locale ou européenne sur la protection des données nous oblige ou nous autorise à retenir certaines informations (par exemple, lorsque cela concerne la divulgation des informations sur une autre personne ou des informations commercialement sensibles) ou nous permet de facturer de petits frais. Si cela s’applique, nous vous expliquerons pourquoi.
Le droit à la ” portabilité des données ” vise à permettre aux consommateurs de réutiliser certaines de leurs informations personnelles en ligne en les rendant disponibles dans un format couramment utilisé et lisible par une machine. Ce format de fichier peut être transmis et utilisé par d’autres organisations. Il s’agit d’une nouvelle initiative et il n’est pas encore possible de ” transférer ” des données directement entre les entreprises de l’industrie des paris et des jeux. Cependant, si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez soumettre votre demande ici, et nous vous fournirons les informations suivantes sous forme de fichier CSV :
Nos sites web fournissent des liens vers ceux de tiers. Ces organisations et sites auront leurs propres politiques de confidentialité qui seront différentes des nôtres. Lorsque vous visitez l’un de ces sites, vérifiez que vous êtes satisfait de leur politique de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.
